Resposta rápida: coloque o QR Code onde o cliente paga e espera (caixa, mesa, comanda, sacola), com uma frase que diga o benefício ("Leia e ganhe seu primeiro carimbo"), em tamanho suficiente para a distância de leitura e com bom contraste. Teste com celulares diferentes antes de imprimir em quantidade.
O QR Code é a porta de entrada do cartão fidelidade digital. Um bom QR, no lugar certo e com o convite certo, faz o cadastro acontecer sozinho, enquanto o atendente cuida do pedido.
Onde colocar
Pense nos momentos em que o cliente está parado e com o celular na mão:
- No caixa, em um display de mesa, na altura dos olhos;
- Na mesa, junto ao cardápio ou porta-guardanapo;
- Na comanda, no copo ou no recibo, para quem já pagou;
- Na sacola ou na embalagem do delivery, para cadastrar em casa;
- No espelho do salão ou da barbearia, onde o cliente passa vários minutos.
Evite lugares de passagem rápida, como a porta de entrada, como único ponto de convite.
Qual tamanho usar
Uma regra prática usada em impressão é que a distância de leitura seja de até cerca de 10 vezes a largura do QR Code. Assim:
| Onde | Distância aproximada | Largura mínima sugerida |
|---|---|---|
| Recibo, cartão de visita | 20 a 30 cm | 2 a 3 cm |
| Display de mesa ou caixa | 40 a 60 cm | 5 a 6 cm |
| Cartaz na parede | 1 a 2 m | 10 a 20 cm |
Na dúvida, aumente. E deixe uma margem branca ao redor do código, que ajuda a câmera a reconhecê-lo.
O que escrever no cartaz
O cliente só lê o QR se souber o que ganha. Use uma frase de benefício, não uma instrução técnica:
- "Leia e ganhe seu primeiro carimbo."
- "Junte 10 carimbos e o próximo café é nosso."
- "Seu cartão fidelidade, sem papel: aponte a câmera aqui."
Inclua o nome do negócio e a recompensa. Se houver regra (valor mínimo, por exemplo), escreva em letra menor, mas visível.
Como convidar sem atrasar a fila
- Na hora de cobrar, uma frase: "Quer começar seu cartão fidelidade? Lê o QR enquanto eu passo seu pedido."
- O cliente preenche nome e telefone no próprio celular, em segundos.
- O atendente dá o primeiro carimbo de boas-vindas.
O carimbo de boas-vindas é o que converte o cliente indeciso, e cartões que já começam com algum progresso tendem a ser completados com mais frequência.
Contraste, teste e cuidado
- Use código escuro sobre fundo claro. Inverter as cores ou usar tons parecidos dificulta a leitura em alguns celulares.
- Teste com pelo menos dois celulares diferentes, com a câmera padrão, antes de imprimir muitas cópias.
- Plastifique ou use acrílico em lugares com respingos, como o balcão da cafeteria.
- Prefira um QR que leve direto à sua página, sem passar por encurtadores de terceiros que podem sair do ar.
No Seu Cliente Fiel, o painel gera cartazes de mesa, folhas A4 e etiquetas prontas para imprimir, já com o QR Code da página do seu negócio. Veja como funciona.
O QR Code também serve para avaliações
A mesma página que o cliente abre pelo QR pode convidar para avaliar o negócio no Google. Veja como pedir avaliações sem constranger.
Perguntas frequentes
O QR Code expira?
O QR Code em si não expira: ele contém um endereço. Ele só deixa de funcionar se o endereço deixar de existir. Por isso, use o link oficial da sua página.
Posso colocar o QR no Instagram?
Pode, mas no celular é mais prático usar o link na bio. Use o QR em materiais impressos e o link nos canais digitais.
Preciso de um QR diferente para cada unidade?
Se cada unidade tem o próprio cartão ou página, sim. Se o cartão é o mesmo, um QR basta.
Para o seu segmento: cartão fidelidade para cafeteria · cartão fidelidade para hamburgueria · cartão fidelidade para sorveteria e açaiteria
