Como funciona o cartão fidelidade digital
Do cadastro do negócio ao cliente resgatando a recompensa: veja o passo a passo e o que acontece de cada lado do balcão.
Crie a conta e o cartão
Informe o nome do negócio, envie o logotipo e escolha o número de carimbos (de 4 a 16) e a recompensa, como “o 10º café é por nossa conta”. Escolha um fundo de cartão para o seu segmento.
Monte a página do negócio
Adicione cardápio, catálogo, novidades, WhatsApp, Wi-Fi e links. Tudo aparece no mesmo endereço do cartão.
Imprima o QR Code
O painel gera cartaz de mesa, folha A4 e etiqueta pequena. Coloque no caixa, na mesa, na comanda ou na sacola.
Convide o cliente na hora de pagar
O cliente lê o QR com a câmera do celular, informa nome e telefone ou e-mail e já recebe o cartão, sem baixar aplicativo.
Dê os carimbos
Pelo painel, buscando o cliente pelo nome ou telefone, ou lendo o QR do cartão do cliente com o celular. O último carimbo pode ser desfeito em caso de engano.
Entregue a recompensa
Quando o cartão completa, o painel avisa. O atendente registra o resgate e o cliente começa um novo ciclo.
Traga o cliente de volta
Crie campanhas com prazo, ative a oferta de aniversário, faça pesquisas e acompanhe quem está sumido.
Para o cliente, é só apontar a câmera
Nada de aplicativo, senha ou cartão de papel. O cliente vê os carimbos, a recompensa e as novidades do negócio no navegador, e pode salvar um atalho na tela inicial do celular.
- Cadastro com nome e telefone ou e-mail
- Consentimento para ofertas separado e opcional
- Cartão salvo no celular e no painel do negócio
Para a equipe, carimbar leva segundos
Busque o cliente pelo nome ou telefone no painel, ou leia o QR do cartão do cliente com o celular. Cada carimbo fica registrado com data, hora e quem carimbou.
- Funciona no navegador do celular ou do computador
- Desfazer o último carimbo em caso de engano
- Funcionários com acesso ao leitor de carimbos
Dúvidas sobre o funcionamento
O cliente precisa baixar algum aplicativo?
Não. O cliente aponta a câmera do celular para o QR Code do balcão, informa nome e telefone ou e-mail e o cartão abre no navegador. Ele pode guardar um atalho na tela inicial para abrir com um toque.
Preciso de algum equipamento?
Não. O painel funciona no navegador do computador, do tablet ou do celular. O QR Code pode ser impresso em uma folha comum; o próprio painel gera cartazes e etiquetas prontas para imprimir.
Como eu dou o carimbo?
De duas formas: pelo painel, buscando o cliente pelo nome ou telefone, ou lendo o QR Code do cartão do cliente com o celular. Cada carimbo fica registrado com data, hora e quem carimbou, e o último pode ser desfeito em caso de engano.
Quantos carimbos o cartão pode ter?
Você escolhe entre 4 e 16 carimbos. O último círculo é sempre a recompensa, e você escreve o que o cliente ganha, como "um café por conta da casa".
E se o cliente trocar de celular ou perder o cartão?
Os carimbos ficam salvos no seu painel, não só no celular. O cliente reabre o cartão pelo link ou pelo QR Code que recebeu e, se precisar, você confirma os carimbos no painel.
O cadastro do cliente é feito de acordo com a LGPD?
O cadastro informa para que os dados serão usados, pede apenas o necessário (nome e telefone ou e-mail) e separa o consentimento para receber ofertas, que é opcional. O cliente pode pedir a exclusão dos dados ao negócio ou a nós.
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